Le domande più frequenti su Dottorpet

Scopri cos'è e come attivare il videoconsulto veterinario 

Se hai acquistato la versione Platinum o Diamond di Dottorpet ha incluso anche un videoconsulto veterinario tramite il nostro partner specializzato VetOnline24.

Come attivare il tuo videoconsulto

1. Vai su vetonline24.com
2. Registrati, tramite sito o app: bastano un nome e un'email
3. Ricevi l'email di conferma di avvenuta registrazione
4. Recupera il codice univico che hai ricevuto via email quando hai acquistato Dottorpet
5. Aggiungi il codice al momento del pagamento (ATTENZIONE: è valido solo per la consulenza d'urgenza)
6. Puoi iniziare a videochiamare!

Cos'è VetOnline24?

Vetonline24 è un network online di medici veterinari, che offre assistenza e supporto qualificato per la salute degli animali. Potrai trovare:

• assistenza immediata attraverso il videoconsulto veterinario online, 24 ore su 24, per ottenere suggerimenti per la salute e il benessere del tuo pet;
• contenuti di qualità per trovare soluzioni a problematiche o dubbi sui nostri amici

Scopri che cosa copre la polizza per il tuo cane, gatto e coniglio di 24hassistance!

• Quali sono le principali coperture?
• Quali sono i limiti di copertura?
• Posso assicurare il mio cane o il mio gatto anche se non ha il microchip?
• Dove è valida la polizza Dottorpet?
• Cosa fare in caso di sinistro

Quali sono le principali coperture?

Con la polizza Dottorpet hai a disposizione le seguenti coperture:

GARANZIA	SILVER	GOLD	PLATINUM	DIAMOND
Spese veterinarie per intervento chirurgico da infortunio o malattia	Massimale per sinistro: 500 € Scoperto: 20% Minimo: 100 €	Massimale per sinistro: 1.500 € Scoperto: 20% Minimo: 100 €	Massimale per sinistro: 2.000 € Scoperto: 20% Minimo: 100 €	Massimale per sinistro: 3.000 € Scoperto: 20% Minimo: 100 €
Rimborso spese veterinarie impreviste	-	-	Massimale per sinistro e annualità assicurativa: 250 € Scoperto: 10% Minimo: 100 €	Massimale per sinistro e annualità assicurativa: 500 € Scoperto: 10% Minimo: 100 €
Rimborso spese veterinarie di prevenzione	-	-	-	Massimale per evento e annualità assicurativa: 100 € Franchigia: 20 €
Spese di ricerca	Massimale per sinistro e annualità assicurativa: 250 €	Massimale per sinistro e annualità assicurativa: 500€	Massimale per sinistro e annualità assicurativa: 1.000 €	Massimale per sinistro e annualità assicurativa: 1.000 €
Tutela legale	Massimale per sinistro: 1.000 €	Massimale per sinistro: 5.000 €	Massimale per sinistro: 5.000 €	Massimale per sinistro: 5.000 €
Informazioni veterinarie	Incluse	Incluse	Incluse + 1 videoconsulto per annualità assicurativa	Incluse + 1 videoconsulto per annualità assicurativa
RC danni a persone terze (opzionale*)	Massimale per sinistro e annualità assicurativa: 150.000 € Scoperto: 10% Minimo: 500 €	Massimale per sinistro e annualità assicurativa: 150.000 € Scoperto: 10% Minimo: 500 €	Massimale per sinistro e annualità assicurativa: 150.000 € Scoperto: 10% Minimo: 500 €	Massimale per sinistro e annualità assicurativa: 150.000 € Scoperto: 10% Minimo: 500 €
RC danni a cose di terzi (opzionale*)	Massimale per sinistro e annualità assicurativa: 10.000 € Scoperto: 10% Minimo: 500 €	Massimale per sinistro e annualità assicurativa: 10.000 € Scoperto: 10% Minimo: 500 €	Massimale per sinistro e annualità assicurativa: 10.000 € Scoperto: 10% Minimo: 500 €	Massimale per sinistro e annualità assicurativa: 10.000 € Scoperto: 10% Minimo: 500 €

 

La garanzia "spese mediche da intervento chirurgico" rimborsa le spese veterinarie per infortunio e/o malattia che richiedono intervento o ricovero fino al massimale espresso in polizza con uno scoperto del 20%.

• Esami, visite, analisi ed accertamenti diagnostici nei 30 giorni precedenti e nei 30 successivi all’intervento chirurgico.
• Spese durante il day hospital o ricovero per trattamenti fisioterapici, esami, medicinali, rette di degenza, assistenza e cure
• Onorari del veterinario, costi di sala operatoria e del materiale utilizzato nell’intervento, comprese le protesi

La garanzia "spese mediche impreviste" rimborsa le spese veterinarie con esami strumentali diagnostici per infortunio o malattia senza intervento o ricovero. Questa garanzia presenta uno scoperto del 10%.

• Tac con/senza anestesia, Ecografie, Radiografie, Endoscopia: 150.000 €

La garanzia "spese mediche di prevenzione" rimborsa le spese veterinarie con una franchigia di 20 €

• Esami del sangue, sverminazione, sterilizzazione, vaccini, microchippatura, Detartrasi, Fisioterapia.

La garanzia "informazione veterinarie con videoconsulto" prevede un servizio di video/teleconsulto veterinario 24h su 24h e 7 giorni su 7 prestato da un network di veterinari specializzati. Trovi qui tutte le informazioni.

Per tutti i pacchetti assicurativi è prevista la possibilità di aggiungere, in via opzionale, la garanzia di Responsabilità Civile a copertura dei danni involontariamente causati a terzi dall'Animale Assicurato:

 

Ricorda che:

• Se il tuo animale deve subito un intervento chirurgico da infortunio o malattia, è coperto?
  La garanzia "spese mediche da intervento chirurgico da infortunio o malattia" copre in tutti i casi previsti in polizza fino al raggiungimento del massimale del pacchetto sottoscritto.
• Se il tuo animale ha fatto delle visite mediche a seguito di intervento chirurgico, è coperto?
  Se sono dovute ad intervento chirurgico la Compagnia terrà a proprio carico: onorari del veterinario e di ogni altro soggetto partecipante all'Intervento chirurgico, diritti di sala operatoria e materiale di intervento, compresi gli apparecchi terapeutici, protesici e le endoprotesi applicate durante l'intervento chirurgico; spese (rette) di degenza; assistenza medica ed infermieristica, cure, trattamenti fisioterapici e rieducativi, medicinali ed esami, forniti dalla struttura veterinaria durante il periodo di ricovero o day hospital, e/o nei 30 giorni precedenti al ricovero o day hospital e nei 30 giorni ad esso successivi, purché direttamente connesse all'intervento chirurgico oggetto della garanzia.
• Se il tuo animale subisce un incidente ma non è sottoposto a intervento chirurgico, è coperto?
  La garanzia per spese impreviste (se hai acquistato il pacchetto Platinum/Diamond) ti copre per gli accertamenti diagnostici per infortunio/malattia come ad esempio lastre o radiografia ed ecografie.
• Se il tuo animale ha fatto delle visite/esami di controllo (es. vaccinazioni ecc) è coperto?
  La garanzia "spese mediche di prevenzione" rimborsa questo tipo di esami/controlli di routine annuali fino a la massimale previsto in polizza (massimale 100€)

Ci sono limiti di copertura?

I cani, gatti e conigli devono avere meno di 8 anni di Età, essere regolarmente vaccinati e dotati di Libretto Sanitario. Inoltre, i cani e i gatti devono essere dotati di microchip o tatuaggio ed essere iscritti all’Anagrafe degli Animali di Affezione; mentre i conigli devono avere il microchip ed essere iscritti all’Anagrafe dei Conigli.

Ti ricordiamo che se il tuo pet ha più di 8 anni di età ma è assicurato con noi da almeno due anni senza sinistri non ci sono limiti di età: scrivici utilizzando il modulo online per avere più informazioni o richiedere un preventivo.

Dove è valida la polizza Dottorpet?

Dottorpet è valida e ti copre in tutto il mondo.

Cosa fare in caso di sinistro?

Per maggiori informazioni su cosa fare in caso di sinistro, consulta l'articolo dedicato.

Consulta il nostro set informativo per saperne di più!

Scopri come fare un preventivo Dottorpet online in modo semplice e veloce!

Puoi fare un preventivo per assicurare il tuo cane, il tuo gatto o il tuo coniglio sul nostro sito in due minuti! L'emissione è immediata: niente da compilare e non serve nessun documento.

Ti basta selezionare il tipo di animale che vuoi assicurare, la razza e la copertura che ti interessa per scoprire il prezzo della polizza Dottorpet.

Una volta ricevuto il pagamento ti invieremo tutta la documentazione al tuo indirizzo email. La documentazione sarà disponibile anche nella tua Area Riservata. Se hai bisogno di ulteriori informazioni sull'Area Riservata clicca qui.

Se invece vuoi acquistare il tuo preventivo presso un punto vendita autorizzato consulta il nostro articolo per saperne di più!

Quali dati ti chiediamo?

Per fare un preventivo dal sito ci servono poche informazioni:

• quale animale domestico vuoi assicurare;
• che tipo di copertura tra Silver, Gold, Platinum e Diamond (scopri le garanzie incluse nelle coperture Dottorpet);
• se vuoi aggiungere la garanzia RCV (opzionale).

Cosa può servirti durante la compilazione

Durante la compilazione del preventivo potrebbero servirti la razza, il nome, il sesso e la data di nascita del tuo pet.

Inoltre dovrai inserire i dati anagrafici del contraente e del padrone del pet (nel caso in cui fosse diverso dal contraente).

Posso modificare il preventivo?

Puoi modificare il preventivo cliccando sul bottone “Acquista” che trovi nell'email che ti abbiamo inviato (Non la trovi? cerca tra le tue mail quella che ha come oggetto: " Il tuo preventivo Dottorpet").

Successivamente ti si aprirà la pagina per poter procedere al pagamento. Per modificare il preventivo clicca sulla voce "modifica", che troverai a destra nella scheda "La polizza", e prosegui come se stessi effettuando un normale preventivo, applicando le modifiche che desideri.

Oppure puoi modificare il preventivo direttamente dalla tua Area Riservata

Modifica il preventivo da Area Riservata

Per modificare il preventivo da Area Riservata accedi e vai alla sezione Preventivi.

Ricerca il preventivo da modificare e clicca sul tasto “Acquista”.

Successivamente ti si aprirà la pagina per poter procedere al pagamento. Per modificare il preventivo clicca sulla voce "modifica", che troverai a destra nella scheda "La polizza", e prosegui come se stessi effettuando un normale preventivo, applicando le modifiche che desideri.

Hai dimenticato la password? Scopri come fare per recuperare le tue credenziali per accedere all’Area Riservata.

Validazione dei contatti

Una volta ricevuto il pagamento dovrai eseguire la validazione dei contatti: a questo link tutte le istruzioni per eseguire la procedura di validazione contatti.

Hai bisogno di assistenza telefonica per l'acquisto di Dottorpet?

Clicca qui per sapere come ricevere assistenza per l'acquisto di Dottorpet!

Come posso recuperare un preventivo già effettuato?

Nell'email con oggetto "Il tuo preventivo Dottorpet" che hai ricevuto quando hai effettuato il preventivo, trovi il riepilogo della tua polizza e il link per procedere all'acquisto. Il preventivo della polizza Dottorpet è valido per 60 giorni!
Oppure puoi effettuare l'accesso alla tua Area Riservata e cliccare su "Preventivi"

Se decidi di acquistare il preventivo ti basterà cliccare sul tasto "Acquista/Modifica" che troverai in corrispondenza del preventivo.

A partire da che ora è valida la mia polizza?

• Se acquisti con carta di credito o prepagata, la tua polizza sarà valida dalle ore 24:00 del giorno di acquisto oppure dalle 24:00 del giorno che hai indicato nel preventivo.
• Se acquisti tramite bonifico bancario, la data di decorrenza sarà quella indicata in polizza. Ti ricordiamo che in questo caso la copertura sarà attiva dalla data di ricezione del pagamento (solitamente 2/3 giorni lavorativi dalla data in cui viene effettuato il bonifico, anche per il bonifico istantaneo).

Il mio animale ha più di 8 anni di età, posso assicurarlo?

Se il tuo pet è già assicurato con Dottorpet da 2 anni non ci sono limiti di età: scrivici utilizzando il modulo online sottostante per avere più informazioni o richiedere un preventivo. In caso di nuova polizza sono assicurabili cani, gatti e conigli di età non superiore a 8 anni al momento della sottoscrizione.

Scopri come fare per ricevere informazioni veterinarie!

Come faccio a richiedere informazioni veterinarie?

Per ricevere “Informazioni veterinarie" in merito a cliniche veterinarie private, ospedali e centri di pronto soccorso contattataci al numero 02 2056442 (Lun/Ven: 8:00 - 20:00 e sab: 8:00 - 17:00) e premi l'interno 2.

ATTENZIONE: non verranno fornite informazioni di carattere medico veterinario, non verranno consigliati o prescritti medicinali.

Come faccio ad usufruire del tele/video consulto?

Se hai acquistato le versioni Platinum o Diamond di Dottorpet, hai la possibilità - 24/7 - di usufruire di un tele/video consulto di 10 minuti in maniera del tutto gratuita. Trovi in questo articolo tutte le informazioni.

 

 

L'assicurazione Dottorpet è distribuita da:

B2C Innovation S.p.A.

C.F./P.IVA/Reg. imprese Milano 05317270964
Legale rappresentante: Matteo Fossati, iscritto al R.U.I. con il numero B000059188 in data 18 maggio 2007

B2C Innovation S.p.A. è autorizzata a svolgere l'attività di intermediazione assicurativa ed è iscritta al R.U.I con il numero B000404543 in data 11 gennaio 2012, pertanto è soggetta alla vigilanza dell’IVASS (Istituto di Vigilanza sulle Assicurazioni Private - www.ivass.it).

Le garanzie della polizza assicurativa Dottorpet sono interamente prestate da:

SOGESSUR S.A.


Rappresentanza Generale per l’Italia
Via Tiziano 32
20145 Milano (MI)
Tel.: 02.94.32.14.00
Email: info@societegenerale-insurance.it

SOGECAP S.A. è abilitata all’esercizio dell’attività assicurativa in Italia in Regime di Stabilimento (Numero iscrizione IVASS I.00088).
SOGESSUR S.A. è abilitata all’esercizio dell’attività assicurativa in Italia in Regime di Stabilimento (Numero iscrizione IVASS I.00094). 

Scopri come fare per utilizzare un codice sconto Dottorpet se ne sei in possesso!

In fase di preventivo, una volta selezionato l'animale domestico che vuoi assicurare, nella pagina dei pacchetti (Silver, Gold, Platinum, Diamond) dovrai cliccare in basso sulla voce "Hai un codice sconto da applicare?", inserire nel campo apposito il codice sconto e premere il pulsante con il checkverde

 

 

Voglio assicurare più di un pet, ci sono degli sconti?

Sì, se scegli la versione Platinum o Diamond puoi avere uno sconto del 10% sull'acquisto della seconda polizza (valido solo per la prima emissione). Mandaci una richiesta e ti invieremo il preventivo scontato.

 

L'assicurazione per i prodotti Multisport (annuale), Dottordog, Bikeplatinum, Multimobility e Skippermate (Corpi) si rinnova tacitamente.
Se non disdici la polizza entro 30 giorni dalla data di scadenza, la copertura verrà rinnovata automaticamente fino alla scadenza successiva.
Scopri le modalità per disdire la polizza con tacito rinnovo qui.

Se hai ricevuto l'email di sollecito pagamento del rinnovo, accedi alla tua Area Riservata, sezione Scadenze, per effettuare il pagamento della polizza.

Scopri come procedere col rinnovo della tua polizza Multisport (annuale), Dottorpet, Dottordog, Bikeplatinum, Multimobility e Skippermate consultando il nostro articolo Posso rinnovare la polizza dall'Area Riservata? 

Attenzione!

• Ti ricordiamo per la Polizza Dottordog che se il tuo cane o il tuo gatto ha già compiuto gli 8 anni, puoi rinnovare la sua copertura solo se è già stato assicurato con noi per 24 mesi consecutivi.
• Ti ricordiamo per la Polizza Dottorpet che se il tuo cane, il tuo gatto o il tuo coniglio ha già compiuto gli 8 anni, puoi rinnovare la sua copertura solo se è già stato assicurato con Dottorpet per 24 mesi consecutivi.
• Ti ricordiamo per la Polizza Skippermate che la garanzia che ha il tacito rinnovo è la Corpi (Kasko, incendio e furto) solo per la Compagnia ITAS.
  Nella garanzia RC di Skippermate non è presente il tacito rinnovo.
  Ti consigliamo inoltre di verificare che non ci siano anche altre polizze in scadenza o scadute che non prevedono il tacito rinnovo (es. polizza di Responsabilità Civile dei motori).

In questo articolo ti spiegheremo come fare modifiche alla tua polizza cane, gatto e coniglio.

Se hai stipulato la polizza Dottorpet puoi inviarci una richiesta per:

• modificare i dati relativi al beneficiario della polizza;
• modificare il pacchetto passando a una versione migliore;
• aggiungere la garanzia RC.

Ti ricordiamo che la modifica sarà valida con la nuova annualità assicurativa.

In questo articolo ti spieghiamo come fare per denunciare un sinistro Dottorpet o Dottordog.

In caso di sinistro devi informare il nostro team che si occupa della gestione dei sinistri, a cui dev'essere inviata tutta la documentazione entro 10 giorni dall'accadimento. Ricorda che dovrai allegare alla richiesta di indennizzo ogni elemento, fattura o certificato idoneo a provare la materialità dell’evento che dà luogo al diritto o beneficio della presente assicurazione.

Per denunciare un sinistro puoi procedere:

• accedendo alla semplice procedura online
• 

Riceverai una conferma via email quando la pratica del tuo sinistro verrà presa in gestione.

Nel caso in cui fosse necessario, il nostro Team provvederà a richiederti la documentazione relativa al sinistro una volta ricevuta la denuncia online.

Quale documentazione devo allegare?

In caso di spese veterinarie a seguito di intervento è necessario allegare:

• cartella clinica da cui si evince anamnesi;
• data di prima visita e data dell’intervento;
• certificato indicante la data di esordio presunta della patologia;
• copia dell’iscrizione all’anagrafe canina;
• fatture e altri eventuali documenti inerenti all’intervento.

In caso di spese di ricerca -  se incluse nella tua polizza - è necessario allegare:

• numero di polizza;
• n. microchip o tatuaggio del pet;
• fatture e altri eventuali documenti inerenti alle spese di ricerca sostenute.

In caso di spese veterinarie impreviste e/o spese veterinarie di prevenzione -  se incluse nella tua polizza - è necessario allegare:

• numero di polizza;
• n. microchip o tatuaggio del pet;
• documentazione veterinaria;
• fatture e altri eventuali documenti inerenti le spese sostenute.

In caso di tutela legale - se inclusa nella tua polizza - è necessario allegare:

• numero di polizza;
• n. microchip o tatuaggio del pet;
• data, ora, luogo e causa del Sinistro;
• nome, cognome e domicilio delle persone danneggiate e degli eventuali testimoni.

In caso di RC - se inclusa nella tua polizza - è necessario allegare:

• numero di polizza;
• n. microchip o tatuaggio del pet;
• data, ora, luogo e causa del Sinistro;
• nome, cognome e domicilio delle persone danneggiate e degli eventuali testimoni.

Come faccio a richiedere informazioni veterinarie?

Per ricevere “Informazioni veterinarie" in merito a cliniche veterinarie private, ospedali e centri di pronto soccorso contattataci al numero 02 2056442 (Lun/Ven: 8:00 - 20:00 e sab: 8:00 - 17:00) e premi l'interno 2.

ATTENZIONE: non verranno fornite informazioni di carattere medico veterinario, non verranno consigliati o prescritti medicinali.

Come faccio ad usufruire del tele/video consulto?

Se hai acquistato le versioni Platinum o Diamond di Dottorpet, hai la possibilità - 24/7 - di usufruire di un tele/video consulto di 10 minuti in maniera del tutto gratuita. Trovi in questo articolo tutte le informazioni.

 

 

 

Bikeplatinum

Puoi annullare la polizza Bikeplatinum per perdita di possesso del mezzo (furto, vendita, demolizione).

Dovrai inviare una comunicazione scritta a mezzo raccomandata a/r alla Compagnia o all’intermediario
B2C Innovation S.p.A.,

inoltrando i documenti (denuncia di furto, documento di vendita, certificato di demolizione).
Fara’ fede il timbro postale di spedizione apposto sulla busta. 

Oppure puoi inviare una PEC alla Compagnia o all'intermediario all'indirizzo:

inoltrando la medesima documentazione.

Nota bene: non è previsto indennizzo a seguito dell'annullamento.

Riceverai un'email di conferma quando la polizza verrà annullata (controlla anche tra la posta indesiderata).

Consulta il nostro set informativo per maggiori informazioni.

Dottorpet, Dottordog e Multimobility

Non è invece possibile annullare le polizze Dottorpet, Dottordog e Multimobility.

Puoi acquistare tutte le nostre polizze autonomamente online e per aiutarti abbiamo pensato a un articolo che ti guidi in tutti gli step del preventivo.

Non riesci a procedere con il pagamento? Hai delle difficoltà online? Scopri come fare per ricevere assistenza telefonica durante l'acquisto della polizza.

Vuoi acquistare una polizza Dottorpet e hai bisogno di aiuto? Puoi chiamarci al numero 0220564442 (Lun-Ven: 08-20 e Sab: 08-17): digita 1 e verrai messo in contatto con un nostro Specialista. Risponderemo alle tue domande e ti aiuteremo noi con l'acquisto della tua nuova polizza.

Ecco un esempio per capire meglio come funziona il calcolo dello scoperto in caso di denuncia sinistro.

Prendiamo come riferimento la garanzia RC, che prevede uno scoperto del 10% e un costo fisso a carico dell’assicurato di 500€:

• per un danno di 1.000€ l'indennizzo sarà di 500€.
• per un danno di 2.000€ l'indennizzo sarà di 1.500€, perché essendo lo scoperto del 10% (200€) inferiore ai 500€ di scoperto minimo previsti, 500€ rimangono a tuo carico.
• per un danno di 10.000€ l'indennizzo sarà di 9.000€, perché lo scoperto del 10% (1.000€) supera i 500€ di scoperto minimo previsti.

Per tutti i dettagli relativi al funzionamento dello scoperto puoi consultare il set informativo.

L'assicurazione Dottordog è distribuita da:

B2C Innovation S.p.A.

C.F./P.IVA/Reg. imprese Milano 05317270964
Legale rappresentante: Matteo Fossati, iscritto al R.U.I. con il numero B000059188 in data 18 maggio 2007

B2C Innovation S.p.A. è autorizzata a svolgere l'attività di intermediazione assicurativa ed è iscritta al R.U.I con il numero B000404543 in data 11 gennaio 2012, pertanto è soggetta alla vigilanza dell’IVASS (Istituto di Vigilanza sulle Assicurazioni Private - www.ivass.it).

Le garanzie della polizza assicurativa Dottordog sono interamente prestate da:

SOGESSUR S.A.


Rappresentanza Generale per l’Italia
Via Tiziano 32
20145 Milano (MI)
Tel.: 02.94.32.14.00
Email: info@societegenerale-insurance.it

SOGECAP S.A. è abilitata all’esercizio dell’attività assicurativa in Italia in Regime di Stabilimento (Numero iscrizione IVASS I.00088).
SOGESSUR S.A. è abilitata all’esercizio dell’attività assicurativa in Italia in Regime di Stabilimento (Numero iscrizione IVASS I.00094). 

In questo articolo ti spieghiamo come fare per disdettare una polizza a tacito rinnovo.

Puoi richiedere, almeno 30 giorni prima della scadenza della polizza, la disdetta del tacito rinnovo cliccando su "Invia una richiesta" e selezionando il prodotto desiderato - Rinnovo - Disdetta.

Allo scadenza la polizza non sarà rinnovata automaticamente.

Se la richiesta non verrà fatta almeno 30 giorni prima della scadenza della polizza, non sarà possibile procedere con la disdetta ma dovrà essere finalizzato il rinnovo di polizza seguendo le istruzioni che ti verranno o che ti sono state inviate via email.

Le polizze a tacito rinnovo sono:

• Multisport (annuale)
• Dottorpet;
• Dottordog;
• Bikeplatinum;
• Multimobility;
• Skippermate polizza Corpi (solo per la Compagnia ITAS).

 

Scopri quali polizze puoi rinnovare direttamente dalla tua Area Riservata!
Non ricordi le tue credenziali d'accesso? Clicca qui!

Rinnovare Motoplatinum

Una volta effettuato l'accesso alla tua Area Riservata, clicca su "Preventivi"

Clicca infine sul tasto "acquista/modifica" in corrispondenza del preventivo per procedere con l'acquisto

Posso rinnovare la polizza in autonomia anche se sono cliente presso un Partner convenzionato?

Certo! Se hai acquistato la polizza tramite uno dei nostri Partner convenzionati puoi decidere se:

• rinnovare recandoti presso il Partner con cui hai stipulato la polizza;
• rinnovare in autonomia effettuando l'acquisto tramite l'email che ti invieremo un mese prima della scadenza della tua polizza.

Inoltre, a rinnovo della tua polizza, hai la possibilità di modificare il tuo preventivo. Scopri come fare consultando il nostro articolo!

Rinnovare Multisport, Dottorpet Dottordog, Bikeplatinum, Multimobility e Skippermate

Puoi rinnovare direttamente dalla tua Area Riservata nella sezione "Scadenze" le polizze:

• Multisport (annuale)
• Dottorpet
• Dottordog
• Bikeplatinum
• Multimobility
• Skippermate

Una volta effettuato l'accesso alla tua Area Riservata, clicca su "Scadenze"

Clicca sul quadratino in corrispondenza della polizza che vuoi rinnovare e clicca poi su "Prosegui"

Conferma la polizza o le polizze che vuoi rinnovare cliccando su "Prosegui"

 

Scegli il metodo di pagamento che preferisci e poi clicca su "Rinnova la tua polizza" per proseguire col rinnovo

NB: Se hai scelto come metodo di pagamento "Bonifico bancario", la polizza verrà attivata alla ricezione del bonifico bancario, di solito ci vogliono 2/3 giorni lavorativi da quando hai effettuato il bonifico.

 

 

 

 

 

 

Scopri cosa sono le garanzie accessorie.

Garanzie accessorie è un termine di uso comune utilizzato per definire estensioni di garanzia con o senza sovrappremio.

Quando si acquista una polizza, è possibile estendere la copertura RC, aggiungendo una o più garanzie accessorie. Mentre l'RC copre i danni causati a terzi, le garanzie accessorie tipicamente coprono i danni o il disagio subiti dall'assicurato stesso.

Noi proponiamo un'ampia offerta di garanzie accessorie con cui personalizzare la polizza.
Clicca sui seguenti link per scoprire le garanzie di ciascun nostro prodotto! 

• Garanzie e coperture della polizza Bikeplatinum
• Garanzie e copertura della polizza Dottorpet
• Garanzie e copertura della polizza Dottordog
• Garanzie e coperture della polizza Motoplatinum
• Garanzie e coperture della polizza Multimobility
• Garanzie e coperture della polizza Skippermate

 

Scopri come fare per ricevere la documentazione se hai effettuato il pagamento con bonifico bancario e ancora non ti è arrivata!

Ti ricordiamo che

la polizza verrà attivata alla ricezione del bonifico bancario. La tempistica bancaria per l'accredito, sia per il bonifico ordinario che per il bonifico istantaneo, è solitamente di 2/3 giorni lavorativi ed è indipendente dalla nostra volontà e dal nostro controllo. Non è possibile accorciare i tempi inviando la documentazione relativa al bonifico, l'incasso viene gestito automaticamente dal sistema.

Per Bikeplatinum, Dottorpet, Motoplatinum, Multimobility:

Una volta ricevuto il pagamento dovrai eseguire la validazione dei contatti: a questo link tutte le istruzioni per eseguire la procedura di validazione contatti.

Dopo che avrai completato la procedura di validazione contatti, riceverai i documenti tramite email e saranno disponibili, entro 48 ore, nella tua Area Riservata > Polizze > Documenti, potrai sempre consultarli in qualsiasi momento.

Per Skippermate:

Inviaci una segnalazione compilando la tua richiesta online, ti manderemo nuovamente tutta la documentazione contrattuale.

Scopri come fare per ricevere la documentazione della tua nuova polizza se non l'hai ricevuta!

Per Bikeplatinum, Dottorpet, Motoplatinum, Multimobility:

Una volta ricevuto il pagamento dovrai eseguire la validazione dei contatti: a questo link tutte le istruzioni per eseguire la procedura di validazione contatti.

Dopo che avrai completato la procedura di validazione contatti, riceverai i documenti tramite email e saranno disponibili, entro 48 ore, nella tua Area Riservata > Polizze > Documenti, potrai sempre consultarli in qualsiasi momento.

Per Skippermate:

Inviaci una segnalazione compilando la tua richiesta online, ti manderemo nuovamente tutta la documentazione contrattuale.

Ti ricordiamo che se scegli di acquistare tramite bonifico bancario la polizza verrà emessa a ricezione del pagamento. Quindi riceverai la documentazione dopo 2/3 giorni lavorativi.

In questo articolo ti indichiamo tutte le operazioni che puoi svolgere in completa autonomia nella tua Area Riservata.

• fare un preventivo per tutti i nostri prodotti e se necessario modificarlo. Clicca sul link di tuo interesse per consultare l'articolo:
  
  - Come fare un preventivo Bikeplatinum
  - Come fare un preventivo Dottorpet
  - Come fare un preventivo Motoplatinum
  - Come fare un preventivo Multimobility
  - Come fare un preventivo Skippermate
  
  
• Oppure:
  
  - Aggiungere garanzie alla tua polizza Motoplatinum
  - Annullare la polizza per Motoplatinum, Skippermate
  - Cambiare il mezzo assicurato
  - Effettuare un cambio proprietario
  - Effettuare un cambio targa
  - Modificare i dati personali
  - Modificare la password
  - Recuperare i documenti di polizza
  - Riattivare la polizza
  - Rinnovare la tua polizza
  - Sospendere la polizza
  
  
  

Per consultare il set informativo relativo ai nostri prodotti Motoplatinum, Snowcare, Multisport, Dottorpet, Dottordog, Bikeplatinum e Multimobility ti basta andare sul nostro sito e selezionare dal menù in alto il prodotto di cui vuoi vedere il set informativo:

Una volta selezionata il prodotto che ti interessa ti basterà scorrere in basso e cliccare sulla voce "Set informativo" nel box "Documentazione".

Consulta il nostro articolo Dove trovo i documenti relativi alla mia polizza? per sapere dove puoi trovare i documenti della tua polizza!

Skippermate

Per questo prodotto invece, quando acquisti la polizza ti inviamo via email il relativo set informativo.
La documentazione ti arriverà via email dopo il pagamento e per la RC riceverai il contrassegno tramite posta prioritaria.
Potrai consultare la documentazione anche dalla tua Area Riservata sezione "Polizze"

 

 

 

In questo articolo ti spieghiamo come fare per recedere dal contratto della tua polizza.

 

Su tutte le polizze 24hassistance acquistate online o tramite il servizio clienti, ovvero mediante tecniche di comunicazione a distanza, puoi esercitare il diritto di ripensamento entro 14 giorni dalla data di conclusione del contratto.

Per recedere dalla polizza Motoplatinum, Snowcare, Multisport, Dottorpet, Bikeplatinum, Multimobility e Skippermate esercitando il diritto di ripensamento devi inviare una comunicazione scritta tramite:

• raccomandata a:
  B2C Innovation S.p.A.,
  
  
  
• oppure PEC a:
  
  Ricorda che l'indirizzo PEC del mittente deve essere intestato al contraente della polizza.

Ti ricordiamo che:

• nella richiesta dovrai specificare anche il codice IBAN e l'intestatario del conto corrente su cui effettuare il versamento di rimborso
• se recedi prima della data di decorrenza della polizza ti verrà rimborsato l'intero importo;
• se effettui la richiesta dopo la data di decorrenza verrai rimborsato del rateo di premio non goduto al netto delle tasse.
• per accertare la data in cui viene effettuata la richiesta farà fede il timbro postale di spedizione.

 

Nota bene: Ti ricordiamo che puoi usufruire del diritto di recesso solo nel caso in cui tu abbia acquistato la tua polizza "a distanza" e fuori dai locali commerciali ovvero online o al telefono.

 

In questo articolo ti spieghiamo come fare per validare i contatti e ricevere la documentazione della tua polizza, illustrandoti tutti i passaggi.

La procedura è utilizzata per tutti i nuovi clienti o per chi ha cambiato i contatti (email e cellulare) ed è applicata ai prodotti ai prodotti Motoplatinum, Dottorpet, Bikeplatinum e Multimobility.

Prima di iniziare ti ricordiamo di tenere a portare di mano:

• il tuo cellulare;
• la tua casella email.

Una volta acquistata la polizza verrai guidato nel processo in 5 semplici passaggi:

1. Pagina di validazione contatti

Una volta acquistata la polizza verrai reindirizzato alla pagina di validazione contatti dove potrai portare avanti la procedura

Ti ricordiamo che in caso di preventivo Motoplatinum con spese di emissione e controllo documentale, la procedura ti verrà inviata direttamente via email una volta gestita la richiesta mentre in caso di pagamento bonifico, l'email ti verrà inviata al momento dell'incasso (2/3 giorni lavorativi, anche per il bonifico bancario, tempistica bancaria indipendente dalla nostra volontà).

Cliccando sul tasto "Ci penso dopo", ti verrà inviata un'email tramite la quale potrai riprendere la procedura di validazione contatti in qualsiasi momento.

Attenzione: i documenti relativi alla polizza verranno emessi appena avrai inserito i codici OTP. Fino a quando non saranno emessi i documenti di polizza non sarai assicurato.

2. Inserisci l'OTP ricevuto via SMS

Nel momento in cui accedi alla pagina di validazione contatti riceverai via SMS un codice di 4 numeri; inseriscilo nel campo di fianco al simbolo del telefono. 

Se non dovessi aver ricevuto l'OTP potrai cliccare su "Reinvia SMS" che, dopo aver confermato la correttezza del numero inserito, ti rimanderà il codice via SMS.

Se volessi cambiare il numero di telefono potrai cliccare su "Modifica Numero".

3. Inserisci l'OTP ricevuto via email

Nel momento in cui accedi alla pagina di validazione contatti riceverai via email un codice di 4 numeri; inseriscilo nel campo di fianco al simbolo della posta. 

Se non dovessi aver ricevuto l'OTP potrai cliccare su "Reinvia Email" che, dopo aver confermato la correttezza del numero inserito, ti rimanderà il codice via email.

Se volessi cambiare l'indirizzo email potrai cliccare su "Modifica Email".

4. Validazione contatti

Una volta inserite le 4 cifre dell'OTP ricevuto via SMS e le 4 cifre dell'OTP ricevuto via email dovrai premere "Verifica subito"

5. Scarica i documenti

Dopo aver verificato i codici OTP e aver validato i contatti verrai reindirizzato su una pagina dalla quale potrai scaricare tutti i documenti della tua polizza. Gli stessi documenti verranno inviati all'indirizzo email del contraente e verranno, entro 48 ore, caricati nella tua Area Riservata > Polizze > Documenti e potrai sempre consultarli in qualsiasi momento.

Scopri come acquistare la tua polizza per i prodotti Motoplatinum, Snowcare, Multisport, Dottordog, Bikeplatinum, Multimobility e Skippermate!

Acquisto presso il punto vendita di 24hassistance

Ci trovi in Corso Magenta 69/A, proprio davanti a Santa Maria delle Grazie a Milano!

Giorni e orari di apertura del punto vendita di 24hassistance

lunedì - venerdì (no festivi)
8:30 - 13:30 / 14:30 - 17:30

Puoi fare tutto anche online!

Tutte le operazioni di gestione e rinnovo della tua polizza puoi effettuarle dalla tua Area Riservata.
In questo articolo Cosa posso fare dalla mia Area Riservata ti spieghiamo quali operazioni puoi effettuare in completa autonomia dalla tua Area Riservata.

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Acquisto presso un punto vendita o concessionario autorizzato

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Nota bene: Skippermate ha pensato anche ad una assicurazione dedicata a imbarcazioni motorizzate Yamaha. Ti ricordiamo che la polizza Skippermate - Yamaha può essere acquistata esclusivamente presso i concessionari Yamaha nostri partner. Clicca su questo link per scoprire il concessionario Yamaha più vicino!